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    渠道要聞

    染色饅頭與商業倫理

    2011-04-22 查看數:

    一大早打開新聞,不愿意看到的新聞又看到了,“沈陽現毒豆芽”、“重慶現毒血旺”......我想問問,現在還有什么可以吃的?!我們的日子還要怎么繼續?!

    我想起了昨天一大早條手機新聞,是關于溫總理痛斥“染色饅頭”事件的新聞??戳诵那橄喈數某林?,老百姓每天飯桌上的饅頭在有相關法律、行業標準、行業監督機構監管的情況下,還要我們日理萬機的溫總理來操心!我們的法律呢?我們的監管機構呢?可想而知,我們的社會倫理道德幾乎是達到了被踐踏的地步。

    “毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“染色饅頭”等食品安全問題頻頻曝出,每一次丑聞中都能聽到業內人士的類似自曝。比如這次饅頭事件中,在記者采訪中,竟然有一位饅頭工人這樣說“打死餓死也不會吃自己生產的饅頭”。

    知道毒大米生產流程的工人,從不吃自己生產的大米;做包子的不吃自己用腐肉做的包子;做面包的不吃自己用過期面包返爐做的面包;開飯店的到其他飯店吃飯從來都是自己帶油而不放心地溝油,種蔬菜的常會囑咐朋友說某種蔬菜千萬別吃……

    問題的關鍵是,我們每個人差不多都有著雙重的身份,既是生產者,可又是消費者,我們不能自給自足,市場分工中,我們用比較優勢得的錢去交換別人用比較優勢生產的物品,這時候就有了互相傷害。不吃自己生產的毒饅頭,可是得吃別人生產的毒大米、毒蔬菜、毒奶粉、毒粉絲。不吃自己生產的毒粉絲,可是得吃別人生產的毒饅頭。如果一個社會商業道德沉淪,沒有了底線,那么,處于市場消費網絡中的社會人,沒有一個能夠逃避這種互相傷害的惡毒邏輯和惡性循環。

    如何走出這種“互相傷害”的報復鏈?靠某個人某個群體的道德自省**是行不通的,問題出在整體的道德潰敗上,阻止和修復這種潰敗,需要良法,需要好制度,也需要好人,就是公民的良善和美德的拯救與救贖。

    歷史上有這么一個故事:公元前440年,古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像。今天,這座雕像仍然佇立在雅典的帕德嫩神殿屋頂上。但是當菲迪亞斯完成雕像,要求支薪時,雅典市的會計官卻拒了。他說:“這座雕像佇立在殿堂屋頂,而殿堂又位于雅典的山坡上,你為什么把雕像的后面雕刻得和正面一樣美麗?沒人能看到雕像背面!”菲迪亞斯反駁說:“你錯了!上帝會看見的?!?/p>

    筆者認為:做為一家公司的管理者,我們為客戶所提供的產品和服務就如同菲迪亞斯的雕像一樣,它背后所裸露的,無論是粗糙的巖石還是圓滿的線條都不會逃過上帝——客戶的眼睛。這個故事,我想——說明了品質的重要性。

    在生產奔馳、寶馬車的德國公司里,每一位員工都視品質為生命,對品質精益求精。面對奔馳、寶馬車,你**能感受到德國工業產品那種特殊的技術美感――從高貴的外觀到性能良好的發動機,每一個細節都無可挑剔,其中深深地體現出德國人對圓滿產品的更勝一籌追求。德國產品因其高品質,已成為“精良”的代名詞。

    日耳曼民族素以近乎呆板的嚴謹、認真聞名,對于德國的工業產品而言,正是日耳曼民族的嚴謹與認真造就了德國產品卓越的口碑。

    不過,很少有人知道,是什么造就了德國人的嚴謹與認真。要是不知道這一點,我們就永遠無法學到日耳曼人打造精良產品的訣竅。

    德國是馬丁路德**改革的發源地,馬丁路德給德國人帶來一個新的概念,那就是“天職”。在德語的Beruf(職業、天職)一詞以及英語的Calling(職業、神諭)一詞中,都包含著**的概念:上帝安排的任務。

    也就是說,對于一個教徒來說,他做一份工作、生產一件產品,并不是為了工資、為了謀生而做,而是為了完成上帝安排的任務??上攵?,這與只是為了對得起所拿的那份工資相比,在工作態度的嚴謹與認真程度上會有多大的不同,制造出來的產品在品質上又會有多大的不同。

    在天主教里,人們要得救,需要進教堂,并要苦修。在馬丁路德改革后的新教教義中,德國人的工廠就是教堂,他自己就是牧師,他的職業就是侍奉上帝,這一切成為“德國制造”的精神基礎。

    許萌老師認為,馬丁路德及其后來路德教派的職業思想至少在兩個層面上深刻地影響了德國人:

    一是將工作視為神圣之事,并以虔誠的態度去工作。

    二是安心于本職工作,有良好的職業精神。

    正是憑借工作態度的工人、的分工與合作精神,以及的職業精神,德國產品后來居上,成為各省市內外精良產品、卓越品質的代名詞。實際上,當一個人懷著**一般的虔誠去對待生活、工作和他的事業時,他是能夠感受到責任所帶來的力量。

    許萌

    許萌,北京在商放松管理咨詢有限公司總裁、首席培訓師;提供“緊密圍繞式”培訓服務的培訓師;歷任國有企業副總經理、某電視欄目品牌總裁助理、公司監事?,F任北京在商放松管理咨詢有限公司總裁、首席培訓師,某貿易公司董事總經理。許老師有著十幾年的商務談判實戰與管理經驗,并參與《現代商務策劃管理教程》一書編寫(此書已被各省市各大高校圖書館收藏)。 ...

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