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    渠道要聞

    盤點:2011年六個微博營銷趨勢

    2012-01-18 查看數:

    盤點:2011年六個微博營銷趨勢

    轉載:中國電子商務研究中心

    導讀:回頭看看2010,微博上的企業ID從無到有,先是Dell這樣的跨國公司高調登場,然后是一些國內大企業如**、聯想等陸續建立官方ID,接著,五花八門的企業紛至沓來,大到中糧這樣的**巨頭,小至個人站長的同城團購,到了下半年,部分

      回頭看看2010,微博上的企業ID從無到有,先是Dell這樣的跨國公司高調登場,然后是一些國內大企業如**、聯想等陸續建立官方ID,接著,五花八門的企業紛至沓來,大到中糧這樣的**巨頭,小至個人站長的同城團購,到了下半年,部分嗅覺靈敏的淘寶店鋪也開始進入微博試水,接近年終時,甚至一些本地化的實體街邊商鋪也殺進微博,于是,微博營銷,從大企業到小店鋪,從線上電商到線下實體,已經很有點蔚為壯觀的意思了。

      企業進入微博的目的也許不同。一些看懂微博媒體屬性的企業,在發現了這個新的擁有著巨大影響力的廣告平臺之后,開始大作起小本的品牌推廣。還有一些看懂微博社區屬性的企業,則把微博當成一個新的網絡直銷渠道,他們在大張旗鼓地進行各種花樣翻新的網絡促銷活動。也有部分企業,他們看懂了微博的溝通工具的屬性,于是,他們一邊嚷嚷著要進行口碑營銷,一邊把客戶服務代表直接搬到了微博上來。微博還能幫企業做些別的什么?這可能取決于微博這個寶藏還有哪些未被我們發現的屬性。實際上,在2010這個企業微博元年,謀定而后動不再重要,重要的是你不能錯失這次粉末登場的機會。那么,現在,時間已經進入2011年,毫無疑問,將有更多的企業加入到微博營銷的大軍中來,在這新的一年,對于微博營銷來說,會出現哪些新的趨勢呢?我們可以來試著分析一下。

      2011年微博營銷可能的趨勢:

      一、微博營銷將有本地化、實用化的趨勢。

      某些基于本地化的服務企業可能成為批微博營銷真實受益者。這些企業可能從餐飲、家政服務、房產中介、美容護理、同城速遞、汽車租賃等的本地化服務企業中出現。我之所以這么看的原因在于,此類企業有如下特點:

      1、多屬于日常生活消費或企業經常性支出,真正解決身邊事,適合在微博快速查詢實時信息,這對顧客來說是方便的;

      2、屬于多頻次消費,高用戶粘性,說白了,幾乎每天都有大量用戶需要此類的信息;

      3、顧客可快速決策,無需過多比較,即查即用,快速實現交易;

      4、高服務接觸度。也就是,服務都是面對面的。這一特性即適合服務現場發展粉絲,也適合搞實時的顧客參與和互動。面對面拉粉絲比網絡虛擬關系的信任度高;

      5、與原有的營銷模式兼容。此類企業一般都采用過服務預訂卡、會員卡等傳統營銷手段,只要在這些卡上加上微博地址即可,轉換到微博營銷的成本,拉粉絲的難度小。

      二、網店將大規模利用微博開展營銷。

      如果說去年只有少數淘寶網店試水微博營銷的話,2011年,我預計將有更多的網店進入微博直接開展營銷活動。從海外看,幾乎已經沒有哪個網店上找不到Twitter或者Facebook的圖標,這個趨勢,自不必多言。

      另一方面,從已經公布的各種電子商務網站的流量來源來看,社會化媒體所占的比例在直線上升,甚至已經有海外電商網站聲稱,社會化媒體給其網店帶來的流量很過搜索引擎帶來的流量,這個數據是否夸張暫且不論,但至少,可能沒有人再懷疑社會化媒體對電子商務網站的巨大潛力。

      尤其對這些電子商務企業來說,微博營銷,畢竟是網絡營銷的一部分,他們對此更有親切感,更有先天優勢,此時不用,更待何時呢。簡言之,網店的微博推廣,相比傳統的SEO、廣告聯盟、論壇推廣等方式來說,其低成本、易操作、傳播好的特性,無疑都具有很大的吸引力,那么,說新的一波網店微博推廣熱潮即將到來也就沒什么奇怪了。

    三、將有完全基于微博生存的小型企業誕生。

      我說完全基于微博生存的企業,并非指代理微博營銷的外包服務公司或者顧問咨詢公司,而是指把微博作為日常銷售窗口的公司。

      去年,美完全基于微博直播進行銷售的公司科吉燒烤(微博直播流動售貨)的成功,給很多創業者以很大的震動,這個成功的案例也給人以更多的聯想,是否還有其他的行業可以完全基于微博來實現銷售呢?我想答案不言而喻的,隨著國內微博注冊人數的不斷增加,那么,當微博像**一樣達到很高普及率時,微博網店,也許很快就會在國內出現。

      事實上,我尤其看好一些本地化可以提供流動服務或上門服務的項目,如送餐服務、送藥服務、鐘點服務、糧油送達、電腦家電上門維修等,當然,除此以外,我更期待一些具有真正創新意義的、更大一些規模的基于微博營銷的全新的商業模式出現。

      四、大企業的微博營銷,今年仍將難有突破。

      國內大企業紛紛進駐微博,看起來似乎很美。但真正通過微博營銷取得成效的少之又少。預計今年大型企業仍難在微博營銷方面取得好成績。其原因可能有如下幾個:

      1、對傳統營銷模式過分依賴,戰略轉向慢,決策過程復雜,牽扯內部、外部利益過多,容易形成阻力,只好走走形式,無法真正投入;

      2、長期形成的傳統的僵硬的客戶關系,難以在短期改變,進駐微博容易,放下身段難,通過平等溝通融入消費者群體更難;

      3、對大企業的海量用戶進行微博營銷,可能還需要強有力的系統支持,現在微博運營商本身還都沒有提供針對大企業營銷的相關接口,即使以后提供了,也要針對接口進行二次開發,才能實現微博相關數據與企業原有營銷或客戶關系管理系統的銜接,這需要時間;

      4、大企業的微博營銷,還可能涉及企業內部的多個相關部門,這將涉及到企業機構重組、流程再造等多種多樣的問題。這也是大企業開展微博營銷的阻力。以上種種,使我無法看好2011年的大企業微博營銷,畢竟針對海量用戶的微博營銷遠比中小企業的微博營銷要復雜得多,其過程無疑也將漫長得多。

      五、微博營銷中的互動,將呈多樣化趨勢。

      去年,關于微博營銷中涉及的一些互動形式,我曾經在多篇博客中有所談及,這里不再贅述。

      這些互動形式,如受企業青睞的抽獎模式,都應屬于微博營銷初級階段的產物。隨著企業對微博了解的加深,預計,今年將有更加豐富多彩的互動形式出現。實際上,已經有企業意識到,互動才是微博營銷的靈魂。

     

    張繼明

    張繼明,改革開放30年中國策劃標志人物,中國十大營銷策劃導師,桑迪營銷咨詢機構首席咨詢官,品牌6力營銷實戰理論創始人,深耕醫藥健康領域15年,發表論文200萬字以上,著有《謀定市場》、《智攬天下》、《營銷無規則,執行有標準》、《透視》(與人合著)、《借力共贏》、《醫藥營銷那些事兒》等六本實戰營銷專著,各省市進行過上百場營銷專題講座,擅...

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